Liderança

Durante anos os bancos passaram por problemas relacionados ao esquecimento de cartões em caixas eletrônicos, haviam muitos casos das pessoas solicitando o bloqueio do cartão e em seguida pedindo um cartão novo. O número de atendimentos nas agências para estes casos eram enormes. Na busca por uma solução eles reuniram as equipes do banco responsáveis pelos caixas eletrônicos e iniciaram um estudo para entender o que estava acontecendo. Nesse estudo eles identificaram que a grande maioria que esquecia o cartão nas máquinas eram pessoas idosas, Continue

Neste artigo falaremos sobre um assunto muito importante dentro das organizações… o ​Feedback Transparente​. Equívocos quanto ao que de fato significa a transparência faz com que problemas surjam, quando poderiam ser evitados. Todo líder precisa compreender este conceito de forma correta, afinal de contas, este, constantemente precisa ser assertivo na comunicação com sua equipe. E você sabe a importância de uma boa comunicação. O que é um Feedback Transparente? Afinal de contas o que é ser transparente num feedback? Antes de vir colocando definições para Continue

O objetivo deste artigo é te apresentar dois diferentes tipos de abordagem, para você avaliar e utilizar com sua equipe. ​Vamos falar sobre top-down e bottom-up.​ Não há pretensão de te dizer o que você deve fazer, pois cada empresa funciona do seu jeito. ​Não tem certo ou errado. O intuito é junto com você avaliar essas duas possibilidades e promover o questionamento em você, de modo que no fim deste artigo você decida o que é melhor para o seu contexto empresarial. Fique até Continue

Vamos descobri quais são as habilidades necessárias para ser um líder? Leia a matéria e depois me conta quais habilidades você já possui e quais precisa desenvolver mais! Delegar funções Uma habilidade muito importante de qualquer liderança é a sua capacidade de delegar. Com o tempo o líder vai adquirindo mais e mais responsabilidades cada vez mais complexas e aos poucos vai ficando sobrecarregado. Como consequência da sua falta de tempo, tarefas realmente importantes que melhoram e promovem o crescimento de equipes, setores e até Continue